Condiciones Generales de Venta Profesionales

evnyo propone una solución logicial en modo Software-as-a-Service dedicada a la organización y gestión de eventos profesionales. Esta plataforma permite a los Clientes crear eventos, enviar invitaciones por correo electrónico y mensajes SMS, gestionar las confirmaciones de asistencia y asegurar el seguimiento de los participantes.

La plataforma comprende un módulo de creación de eventos que permite la configuración personalizada de manifestaciones, una infraestructura de envío de invitaciones multicanal utilizando los servicios de Postmark para correos electrónicos y de Twilio para mensajes SMS, un sistema de gestión de respuestas en tiempo real, herramientas de seguimiento automatizado, un módulo opcional de recogida de aportaciones financieras integrado con Stripe, cuadros de mando analíticos con generación de informes, funcionalidades de importación de contactos, corrección automatizada de datos por inteligencia artificial vía OpenAI, gestión de consentimientos vía CookieYes, y gestión técnica de nombres de dominio vía OVH.

El conjunto de datos se aloja exclusivamente en el seno de la Unión Europea vía la infraestructura Supabase. El servicio persigue una disponibilidad del 99,5% excluyendo mantenimientos programados. La seguridad está asegurada por un cifrado TLS 1.3 mínimo en tránsito y AES-256 para los datos en reposo. La infraestructura respeta los estándares ISO 27001 y SOC 2 Type II de los socios tecnológicos.

evnyo aplica un modelo económico de tarificación por uso por evento, sin suscripción ni compromiso de duración. La oferta FREE permite la organización de eventos hasta quince participantes sin costes. La oferta CORE se factura noventa y nueve euros sin IVA por evento hasta setenta y cinco participantes. La oferta PLUS se propone a doscientos noventa y nueve euros sin IVA por evento hasta doscientos participantes. La oferta ENTERPRISE hace objeto de una tarificación a medida más allá de doscientos participantes.

La oferta FREE comprende la creación de eventos con limitación de un evento gratuito por período de treinta días, ciento ochenta envíos de correos electrónicos y ciento ochenta mensajes SMS por año civil, un ratio de invitaciones limitado al ciento veinte por ciento de la capacidad declarada, y soporte vía la documentación en línea. La oferta CORE incluye la creación de eventos ilimitada, los envíos de correos electrónicos y SMS ilimitados en el respeto de los límites establecidos, un ratio de invitaciones hasta dos veces la capacidad declarada, soporte por correo electrónico en veinticuatro horas laborables, y personalización avanzada de plantillas. La oferta PLUS extiende las funcionalidades precedentes con el mismo ratio de invitaciones, análisis premium, integración de API prioritarias, y recogida de aportaciones financieras. La oferta ENTERPRISE propone una capacidad ilimitada, un gestor de cuenta dedicado, un acuerdo de nivel de servicio personalizado garantizando una disponibilidad del 99,9%, integraciones a medida, formación de equipos, y facturación centralizada.

Para prevenir los usos abusivos y garantizar la calidad del servicio, evnyo aplica ratios de invitaciones controlados según la oferta suscrita. La oferta FREE limita el ratio al ciento veinte por ciento de la capacidad declarada y está restringida a un evento por período de treinta días con verificación de identidad bancaria por preautorización de un euro inmediatamente anulada. Las ofertas de pago permiten un ratio de invitaciones hasta dos veces la capacidad declarada. El sistema integra una detección automática de creaciones múltiples de cuentas y un monitoreo de las tasas de quejas anti-spam. Los sobrepasamiento excepcionales pueden hacer objeto de una facturación adicional tras validación manual.

La suscripción a los servicios se efectúa por inscripción vía el formulario seguro accesible en la dirección /auth, seguida de una verificación de identidad por correo electrónico o por enlace mágico enviado por mensaje SMS. La aceptación de las presentes condiciones así como de los Términos y Condiciones y del Contrato de Encargo de Tratamiento se efectúa por validación electrónica, conforme a los artículos 1262 y siguientes del Código Civil español. No se requiere firma manuscrita.

Para la oferta gratuita, el contrato se forma desde la publicación del evento tras verificación bancaria. Para las ofertas de pago, la formación del contrato interviene en la validación del pago por Stripe. Conforme al artículo 68 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ningún derecho de desistimiento se aplica a las relaciones entre profesionales cuando actúan en el ejercicio de su actividad empresarial.

La aceptación electrónica de las condiciones contractuales, marcada temporalmente y archivada en los sistemas de evnyo, constituye una prueba perfecta del compromiso contractual del Cliente. Esta aceptación interviene en la creación de la cuenta de usuario, del primer pedido de evento de pago, o de la aceptación de modificaciones sustanciales de las condiciones.

Los pagos se efectúan exclusivamente por tarjeta bancaria o monedero digital vía la plataforma segura Stripe. Para los importes superiores a quinientos euros o los clientes elegibles, pueden aceptarse transferencias SEPA bajo demanda. Las empresas y entidades pueden beneficiarse de una facturación con pago diferido a treinta días neto según las condiciones de elegibilidad determinadas por evnyo.

La facturación está automatizada y delegada a Stripe Billing durante el pago. Las facturas se emiten en formato PDF conforme a los estándares europeos y se transmiten por correo electrónico vía las notificaciones Stripe con copia a evnyo. El archivo se asegura durante una duración de seis años conforme a las obligaciones legales españolas.

El sistema integra un control automático vía la base VIES para la verificación de los números de IVA intracomunitarios. La inversión del sujeto pasivo se aplica a las relaciones entre sujetos pasivos europeos que dispongan de un número de IVA válido, con aplicación del tipo cero y mención explícita en la factura. A falta de ello, se aplica el tipo de IVA estándar del país del Cliente. El cumplimiento de las obligaciones MOSS y OSS se asegura vía Stripe Tax.

La exigibilidad del pago interviene inmediatamente en el pedido para el conjunto de las ofertas de pago. En caso de retraso de pago superior a treinta días para las facturas con pago diferido, se aplicarán de pleno derecho penalidades de demora al tipo del interés legal vigente más ocho puntos porcentuales, sin perjuicio de una indemnización fija de cuarenta euros por gastos de cobro conforme al artículo 8 de la Ley 3/2004. La suspensión del servicio puede intervenir tras requerimiento de pago que haya permanecido sin efecto durante ocho días.

El acceso a la plataforma se otorga inmediatamente tras validación de la cuenta. La creación de eventos se efectúa en tiempo real, el envío de invitaciones interviene en la hora siguiente a la demanda, y el soporte técnico se proporciona según el acuerdo de nivel de servicio de la oferta suscrita. Los servicios siendo enteramente desmaterializados, son accesibles desde toda conexión internet de banda ancha vía los navegadores modernos o la interfaz responsive para aparatos móviles.

evnyo se compromete a mantener una disponibilidad de servicio del 99,5% excluyendo mantenimientos programados, garantizar tiempos de respuesta inferiores a tres segundos para el percentil noventa y cinco, asegurar una entregabilidad superior al 98% para los correos electrónicos y 95% para los mensajes SMS, y respetar el cumplimiento de los estándares ISO 27001 y SOC 2. El soporte cliente se asegura por documentación en línea para la oferta FREE, por correo electrónico multilingüe para las ofertas CORE y PLUS, y por gestor de cuenta dedicado para la oferta ENTERPRISE.

El Cliente debe disponer de una conexión internet estable y segura, utilizar un navegador actualizado con JavaScript activado, proporcionar direcciones de correo electrónico y números de teléfono válidos, respetar las cuotas y limitaciones de la oferta suscrita, limitar el uso al marco profesional exclusivamente, proporcionar datos exactos y actualizados, asegurarse de la propiedad y licitud de los contenidos importados, y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.

El Cliente se compromete a respetar escrupulosamente el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, la Directiva 2002/58/CE concerniente a la vida privada y las comunicaciones electrónicas, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), así como las reglamentaciones nacionales equivalentes en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Para el envío de invitaciones a personas físicas, el Cliente debe obtener el consentimiento previo explícito. Para las comunicaciones profesionales, debe respetar el derecho de oposición y asegurar la información previa de los destinatarios. Cada comunicación debe comportar las menciones legales requeridas y un mecanismo de baja.

La repartición de roles se establece como sigue: el Cliente actúa en calidad de Responsable del Tratamiento para los datos de invitados mientras que evnyo interviene como Encargado del Tratamiento según el Contrato de Encargo de Tratamiento. El Cliente asume las obligaciones de información de las personas concernidas, de verificación de la licitud de las bases legales, y de facilitación del ejercicio de los derechos. Las medidas de seguridad comprenden el cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, el control de acceso por autenticación multifactor, la auditoría completa con registro y monitoreo continuo, y el alojamiento exclusivo de datos en la Unión Europea.

Los usos prohibidos comprenden la prospección comercial no solicitada, la difusión de contenidos ilícitos o difamatorios, la elusión de las limitaciones técnicas, y la utilización para terceros no autorizados. Las sanciones graduales incluyen la advertencia para las violaciones menores, la limitación temporal de las cuotas, la suspensión inmediata en caso de violación grave, y la rescisión definitiva en caso de reincidencia. El Cliente se compromete a indemnizar a evnyo de toda consecuencia resultante de sus incumplimientos, especialmente las sanciones administrativas, acciones judiciales, o daños a la reputación.

evnyo se compromete a proporcionar los servicios según una obligación de medios reforzada, conforme a las reglas del arte y estándares del mercado. Esta obligación comprende el mantenimiento de un acuerdo de nivel de servicio del 99,5% con reporte mensual, el cumplimiento de los referenciales ISO 27001 y SOC 2, la optimización de los tiempos de respuesta según las buenas prácticas del sector, y la evolución continua de las funcionalidades sin sobrecoste. Las garantías técnicas incluyen una entregabilidad superior al 98% para los correos electrónicos y 95% para los mensajes SMS excluyendo bloqueos de operadores, la copia de seguridad diaria con retención de treinta días, el control estricto de los accesos a los datos, y la portabilidad por exportación en formatos estándar.

evnyo no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes de casos de fuerza mayor o causas externas independientes de su voluntad, de faltas del Cliente incluyendo la mala utilización, los datos erróneos, o el incumplimiento de las condiciones contractuales, de disfuncionamientos imputables a terceros tales como las redes de telecomunicación, bloqueos de operadores, o ataques por denegación de servicio, así como de casos fortuitos como los fallos eléctricos, catástrofes naturales, o ciberataques. La responsabilidad financiera de evnyo está estrictamente limitada al importe de las sumas efectivamente pagadas por el Cliente para el evento concernido sobre un período de doce meses precediendo al siniestro. Los daños indirectos, especialmente la pérdida de beneficio, de imagen, de datos, o el lucro cesante, están expresamente excluidos.

Estas limitaciones no se aplican en caso de falta grave o intencional de evnyo, de violación de datos personales por negligencia caracterizada, o de incumplimiento de las obligaciones esenciales de seguridad. evnyo ha suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional cubriendo la explotación hasta dos millones de euros, la responsabilidad profesional por un millón de euros, y los ciber-riesgos por quinientos mil euros. En caso de fallo técnico mayor imputable a evnyo, se aplica el reembolso prorata temporis para los incidentes superiores a veinticuatro horas, el reembolso íntegro con gesto comercial para los incidentes superiores a setenta y dos horas, y una compensación según el perjuicio en caso de pérdida de datos.

evnyo conserva la integralidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente de la aplicación web, las API y algoritmos, la estructura y modelos de base de datos, las marcas y logos incluyendo la denominación "evnyo" y la identidad visual, así como el conjunto de la documentación técnica. El Cliente se beneficia de una licencia de utilización no exclusiva, no transferible, limitada en el tiempo a la duración del contrato, y revocable en caso de rescisión o incumplimiento grave.

El Cliente conserva la propiedad exclusiva de las listas de contactos, archivos de invitados importados o introducidos, contenidos del evento incluyendo descripciones, visuales y mensajes personalizados, datos de participación comprendiendo respuestas, estadísticas e informes generados, así como el conjunto de los parámetros de personalización. El Cliente otorga a evnyo una licencia limitada y revocable para el alojamiento y tratamiento seguro de los datos, el funcionamiento del servicio de envío de invitaciones y generación de informes, la mejora de la plataforma por análisis anonimizados y agregados, y el soporte técnico para la asistencia y resolución de incidentes.

Cada parte se compromete a no divulgar las informaciones confidenciales de la otra parte, a limitar el acceso a las solas personas que tengan necesidad de conocer, a proteger las informaciones con el mismo cuidado que sus propios datos sensibles, y a restituir o destruir las informaciones al fin del contrato. Son reputadas confidenciales los datos de contactos, estrategias del evento, e informaciones de empresa del lado Cliente, así como el código fuente, algoritmos, datos de uso agregados, y colaboraciones del lado evnyo. Esta obligación no se aplica a las informaciones públicas, legalmente exigidas por orden judicial o administrativo, o previamente conocidas anteriormente a la relación contractual.

Las presentes condiciones entran en vigor desde su aceptación y se concluyen por una duración indefinida. Cada evento hace objeto de un pedido específico sin facturación para la oferta gratuita según las cuotas anuales, con pago puntual durante la creación para las ofertas de pago, y posibilidad de acuerdos marco para los grandes volúmenes.

Cada parte puede rescindir de pleno derecho en caso de incumplimiento grave no reparado en los treinta días tras requerimiento, de procedimiento colectivo incluyendo reestructuración o liquidación judicial, o de cesación definitiva de actividad profesional. El Cliente puede rescindir por conveniencia con un preaviso de treinta días naturales por correo electrónico, conllevando el fin de acceso a los servicios a la expiración del preaviso manteniendo el servicio para los eventos en curso hasta su término. evnyo puede rescindir sin preaviso en caso de uso ilícito incluyendo spam, contenido ilegal o violación del RGPD, de impago persistente superior a sesenta días a pesar de los recordatorios, o de ataque a la seguridad por tentativas de intrusión o usos desviados.

Un período de gracia de treinta días permite el acceso en sólo lectura a los datos para extracción, el mantenimiento de la funcionalidad de exportación en formatos CSV y JSON, y la continuidad del soporte técnico para migración hacia una solución alternativa. Conforme al Contrato de Encargo de Tratamiento, la supresión definitiva interviene tras noventa días por supresión segura de todos los datos personales, destrucción de las copias de seguridad que contengan estos datos, y suministro de un certificado de destrucción bajo demanda. Ciertos datos pueden conservarse más tiempo para respetar las obligaciones contables concernientes a las facturas durante seis años, los archivos legales incluyendo los registros de seguridad según las reglamentaciones aplicables, y el embargo conservatorio en caso de contencioso sobre decisión judicial.

evnyo se compromete a hacer evolucionar la plataforma en continuo por la aplicación inmediata de parches de seguridad sin interrupción de servicio, la optimización ergonómica de la interfaz usuario, la integración de nuevas funcionalidades según la hoja de ruta producto, y la adaptación a las evoluciones reglamentarias. Ciertas funcionalidades avanzadas pueden hacer objeto de una facturación separada, especialmente los módulos premium de análisis avanzados e integraciones a medida, los servicios profesionales de formación y acompañamiento, así como las capacidades aumentadas incluyendo cuotas excepcionales y acuerdos de nivel de servicio reforzados.

Las modificaciones sustanciales concernientes especialmente las tarifas o condiciones de responsabilidad hacen objeto de un preaviso de sesenta días mínimo por correo electrónico y notificación integrada a la aplicación, con posibilidad de rescisión sin penalidad antes de la entrada en vigor y aceptación tácita por uso continuo de los servicios tras el vencimiento. Las adaptaciones técnicas o de forma pueden aplicarse inmediatamente, incluyendo los cambios de coordenadas y contactos soporte, la puesta en cumplimiento reglamentario, y las clarificaciones redaccionales sin impacto contractual. El histórico completo de las versiones se archiva con marca de tiempo, accesible bajo demanda, y hace objeto de una trazabilidad de las aceptaciones por Cliente y por versión.

En caso de parada de la plataforma evnyo, se respetará un preaviso mínimo de doce meses antes del cese definitivo, acompañado de un plan de migración con asistencia para transferencia hacia soluciones alternativas y reembolso prorata de las sumas abonadas para eventos futuros. En caso de cesión de evnyo, se mantendrá la continuidad de servicio con preservación de las condiciones contractuales, derecho de oposición permitiendo la rescisión si el cesionario no conviene, y protección de los datos por transferencia segura según los procedimientos RGPD.

Antes de toda acción contenciosa, las partes se comprometen a agotar un procedimiento de resolución amistosa comprendiendo la señalización escrita de la diferencia con exposición de los elementos factuales, un intercambio contradictorio en los quince días naturales, una reunión de conciliación en presencial o por videoconferencia bajo treinta días, y la formalización de un protocolo de acuerdo en caso de entendimiento. Este procedimiento debe imperativamente llevarse a su término bajo sesenta días antes de toda citación judicial.

En caso de fracaso de la resolución amistosa, las partes pueden recurrir al Consejo General del Poder Judicial para mediación, las Cámaras de Comercio e Industria de España, o las organizaciones profesionales sectoriales del sector digital. El procedimiento de mediación, sea interpuesto conjunta o unilateralmente con información a la otra parte, no puede exceder tres meses para rendir el dictamen. El coste se reparte equitativamente entre las partes y el procedimiento no interrumpe los plazos de prescripción.

A falta de acuerdo amistoso o de mediación fructuosa, los tribunales franceses tienen competencia exclusiva según el derecho francés aplicable, con posibilidad de tribunales españoles para aspectos de derecho español. La jurisdicción territorialmente competente se determina según la sede social de evnyo, con posibilidad de procedimiento acelerado en referé en caso de urgencia caracterizada. El plazo de prescripción de derecho común de cinco años se aplica a toda acción contractual a partir del conocimiento del hecho generador del daño, con interrupción posible por requerimiento, mediación, o citación en justicia. Cada parte soporta sus propios gastos de abogado salvo reembolso posible en caso de procedimiento abusivo o dilatorio, con posibilidad de consignación de provisiones según la apuesta financiera.

El contrato completo comprende las presentes Condiciones Generales de Venta, los Términos y Condiciones accesibles en la dirección /es/terms, el Contrato de Encargo de Tratamiento disponible en la dirección /es/dpa, y la Política de Privacidad consultable en la dirección /es/privacy. La jerarquía de las normas se establece como sigue en caso de contradicción: Contrato de Encargo de Tratamiento, Condiciones Generales de Venta, Términos y Condiciones, Política de Privacidad. Toda modificación debe ser escrita, datada, y aceptada expresamente por las dos partes, luego integrada en un anexo o nueva versión de las condiciones.

Si una cláusula es declarada nula o inaplicable, las otras disposiciones permanecen plenamente en vigor con reemplazo por una cláusula lícita de efecto equivalente tras negociación de buena fe para preservar la economía del contrato. El hecho de no ejercer un derecho no constituye una renuncia, la tolerancia no creando derecho adquirido, el ejercicio ulterior permaneciendo posible salvo prescripción, y la renuncia expresa debiendo formalizarse por escrito.

El Cliente no puede ceder sus derechos y obligaciones sin acuerdo escrito previo de evnyo. evnyo puede ceder el contrato en caso de reestructuración, fusión, adquisición, aportación parcial de activo, o cesión de actividad de la rama digital, con información previa sesenta días antes de la cesión. La subcontratación por evnyo de ciertas prestaciones está autorizada en el respeto del Contrato de Encargo de Tratamiento.

Las notificaciones se efectúan a las direcciones siguientes: hello@evnyo.com para evnyo concerniente a las notificaciones generales, privacy@evnyo.com para las cuestiones relativas a los datos personales, y la dirección de correo electrónico principal de la cuenta para el Cliente. Las modalidades comprenden el correo electrónico con acuse de recibo para un valor probatorio reforzado, el correo certificado para las notificaciones importantes incluyendo rescisión y requerimiento, y los mensajes sistema vía la interfaz de la plataforma para las alertas. La prueba de los envíos se establece por los registros servidor con marca de tiempo y trazabilidad, los acuses de recibo confirmando la entrega, estos elementos siendo admitidos como prueba salvo contestación motivada.

Las presentes condiciones están exclusivamente regidas por el derecho francés conforme al Código Civil francés para la formación y ejecución de los contratos, al Código de Comercio francés para las relaciones comerciales entre profesionales, con aplicación imperativa del derecho español donde sea aplicable, así como al Reglamento europeo relativo a la protección de datos y a la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales.

Los tribunales franceses tienen competencia exclusiva según la repartición siguiente: Tribunaux de proximité o Tribunal judiciaire para las apuestas inferiores a diez mil euros, Tribunal de commerce para los litigios entre profesionales superiores a diez mil euros, y Presidente del Tribunal competente en referé de urgencia. La competencia territorial recae en principio en los tribunales del distrito de la sede social de evnyo, con opción para el Cliente de dirigirse a los tribunales de su propio domicilio según el derecho procesal español donde sea aplicable.

Para los Clientes situados en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, el Reglamento Roma I determina la ley aplicable a las obligaciones contractuales y el Reglamento Bruselas I bis define la competencia jurisdiccional, con protección reforzada por los estándares uniformes del RGPD. Para los Clientes situados fuera de la Unión Europea, las convenciones internacionales se aplican según los acuerdos bilaterales, el exequátur permitiendo el reconocimiento de las decisiones en el país del Cliente, y el arbitraje comercial siendo posible para los importes superiores a cien mil euros.