Condizioni Generali di Vendita Professionali

Evnyo propone una soluzione software in modalità Software-as-a-Service dedicata all'organizzazione e gestione di eventi professionali. Questa piattaforma consente ai Clienti di creare eventi, inviare inviti tramite posta elettronica e messaggi SMS, gestire le conferme di presenza e assicurare il monitoraggio dei partecipanti.

La piattaforma comprende un modulo di creazione eventi che permette la configurazione personalizzata delle manifestazioni, un'infrastruttura di invio inviti multicanale utilizzando i servizi di Postmark per le email e di Twilio per gli SMS, un sistema di gestione delle risposte in tempo reale, strumenti di sollecito automatizzato, un modulo opzionale di raccolta contributi finanziari integrato con Stripe, dashboard analitiche con generazione di report, funzionalità di importazione contatti, correzione automatizzata dei dati tramite intelligenza artificiale via OpenAI, gestione dei consensi via CookieYes, e gestione tecnica dei nomi di dominio tramite OVH.

L'insieme dei dati è ospitato esclusivamente all'interno dell'Unione Europea tramite l'infrastruttura Supabase. Il servizio mira a una disponibilità del 99,5% escluse le manutenzioni programmate. La sicurezza è assicurata da crittografia TLS 1.3 minimo in transito e AES-256 per i dati a riposo. L'infrastruttura rispetta gli standard ISO 27001 e SOC 2 Type II dei partner tecnologici.

evnyo applica un modello economico di tariffazione all'uso per evento, senza abbonamento né vincoli di durata. L'offerta FREE consente l'organizzazione di eventi fino a quindici partecipanti senza costi. L'offerta CORE è fatturata novantanove euro IVA esclusa per evento fino a settantacinque partecipanti. L'offerta PLUS è proposta a duecentonovantanove euro IVA esclusa per evento fino a duecento partecipanti. L'offerta ENTERPRISE prevede una tariffazione su misura oltre i duecento partecipanti.

L'offerta FREE comprende la creazione di eventi con limitazione di un evento gratuito per periodo di trenta giorni, centottanta invii di email e centottanta SMS per anno civile, un rapporto di inviti limitato al centoventi percento della capacità dichiarata, e supporto tramite documentazione online. L'offerta CORE include creazione eventi illimitata, invii email e SMS illimitati nel rispetto dei limiti stabiliti, rapporto inviti fino al doppio della capacità dichiarata, supporto via email entro ventiquattro ore lavorative, e personalizzazione avanzata dei modelli. L'offerta PLUS estende le funzionalità precedenti con lo stesso rapporto inviti, analisi premium, integrazione API prioritarie, e raccolta contributi finanziari. L'offerta ENTERPRISE propone capacità illimitata, account manager dedicato, accordo di livello di servizio personalizzato che garantisce disponibilità del 99,9%, integrazioni su misura, formazione team, e fatturazione centralizzata.

Per prevenire usi abusivi e garantire la qualità del servizio, evnyo applica rapporti di inviti controllati secondo l'offerta sottoscritta. L'offerta FREE limita il rapporto al centoventi percento della capacità dichiarata ed è ristretta a un evento per periodo di trenta giorni con verifica di identità bancaria tramite pre-autorizzazione di un euro immediatamente annullata. Le offerte a pagamento permettono un rapporto inviti fino al doppio della capacità dichiarata. Il sistema integra rilevamento automatico delle creazioni multiple di account e monitoraggio dei tassi di reclami anti-spam. I superamenti eccezionali possono essere oggetto di fatturazione aggiuntiva dopo validazione manuale.

La sottoscrizione ai servizi si effettua tramite iscrizione via modulo sicuro accessibile all'indirizzo /auth, seguita da verifica di identità tramite email o link magico inviato via SMS. L'accettazione delle presenti condizioni nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo e dell'Accordo di Trattamento Dati si effettua tramite validazione elettronica, conformemente agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile. Non è richiesta alcuna firma manoscritta.

Per l'offerta gratuita, il contratto si forma al momento della pubblicazione dell'evento dopo verifica bancaria. Per le offerte a pagamento, la formazione del contratto interviene alla validazione del pagamento tramite Stripe. Conformemente all'articolo 52 del Codice del Consumo, nessun diritto di recesso si applica ai rapporti tra professionisti.

L'accettazione elettronica delle condizioni contrattuali, marcata temporalmente e archiviata nei sistemi di Evnyo, costituisce prova perfetta dell'impegno contrattuale del Cliente. Questa accettazione interviene alla creazione dell'account utente, al primo ordine di evento a pagamento, o all'accettazione di modifiche sostanziali delle condizioni.

I pagamenti si effettuano esclusivamente tramite carta di credito o portafoglio digitale via piattaforma sicura Stripe. Per importi superiori a cinquecento euro o clienti idonei, bonifici SEPA possono essere accettati su richiesta. Imprese ed enti possono beneficiare di fatturazione con pagamento differito a trenta giorni netti secondo le condizioni di idoneità determinate da Evnyo.

La fatturazione è automatizzata e delegata a Stripe Billing al momento del pagamento. Le fatture sono emesse in formato PDF conforme agli standard europei e trasmesse via email tramite le notifiche Stripe con copia a Evnyo. L'archiviazione è assicurata per una durata di dieci anni conformemente agli obblighi legali.

Il sistema integra un controllo automatico tramite la base VIES per la verifica delle partite IVA intracomunitarie. L'autoliquidazione si applica ai rapporti tra soggetti passivi europei in possesso di partita IVA valida, con applicazione dell'aliquota zero e menzione esplicita in fattura. In mancanza, si applica l'aliquota IVA standard del paese del Cliente. La conformità agli obblighi MOSS e OSS è assicurata tramite Stripe Tax.

L'esigibilità del pagamento interviene immediatamente all'ordine per tutte le offerte a pagamento. In caso di ritardo di pagamento superiore a trenta giorni per le fatture con pagamento differito, si applicano di diritto interessi di mora al tasso del tre per cento superiore al tasso ufficiale di riferimento della BCE, senza pregiudizio di un'indennità forfettaria di quaranta euro per spese di recupero conformemente al D.Lgs. 231/2002. La sospensione del servizio può intervenire dopo messa in mora rimasta senza effetto per otto giorni.

L'accesso alla piattaforma è accordato immediatamente dopo validazione dell'account. La creazione di eventi si effettua in tempo reale, l'invio di inviti interviene entro l'ora successiva alla richiesta, e il supporto tecnico è fornito secondo l'accordo di livello di servizio dell'offerta sottoscritta. I servizi essendo interamente dematerializzati, sono accessibili da qualsiasi connessione internet banda larga tramite browser moderni o interfaccia responsive per dispositivi mobili.

evnyo si impegna a mantenere una disponibilità di servizio del 99,5% escluse le manutenzioni programmate, a garantire tempi di risposta inferiori a tre secondi per il novantacinquesimo percentile, ad assicurare una deliverability superiore al 98% per le email e 95% per gli SMS, e a rispettare la conformità agli standard ISO 27001 e SOC 2. Il supporto clienti è assicurato tramite documentazione online per l'offerta FREE, via email multilingue per le offerte CORE e PLUS, e tramite account manager dedicato per l'offerta ENTERPRISE.

Il Cliente deve disporre di una connessione internet stabile e sicura, utilizzare un browser aggiornato con JavaScript attivato, fornire indirizzi email e numeri di telefono validi, rispettare le quote e limitazioni dell'offerta sottoscritta, limitare l'uso all'ambito professionale esclusivamente, fornire dati esatti e aggiornati, assicurarsi della proprietà e liceità dei contenuti importati, e rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Il Cliente si impegna a rispettare scrupolosamente il Regolamento europeo 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali, la Direttiva 2002/58/CE concernente la vita privata e le comunicazioni elettroniche, il Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018), il Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003), nonché le normative nazionali equivalenti nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo. Per l'invio di inviti a persone fisiche, il Cliente deve ottenere il consenso previo esplicito. Per le comunicazioni professionali, deve rispettare il diritto di opposizione e assicurare l'informazione preventiva dei destinatari. Ogni comunicazione deve comportare le menzioni legali richieste e un meccanismo di disiscrizione.

La ripartizione dei ruoli si stabilisce come segue: il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento per i dati degli invitati mentre Evnyo interviene come Responsabile del Trattamento secondo l'Accordo di Trattamento Dati. Il Cliente assume gli obblighi di informazione degli interessati, di verifica della liceità delle basi giuridiche, e di facilitazione dell'esercizio dei diritti. Le misure di sicurezza comprendono crittografia TLS 1.3 in transito e AES-256 a riposo, controllo accessi tramite autenticazione multi-fattore, audit completo con logging e monitoraggio continuo, e hosting esclusivo dei dati nell'Unione Europea.

Gli usi vietati comprendono la prospezione commerciale non sollecitata, la diffusione di contenuti illeciti o diffamatori, l'aggiramento delle limitazioni tecniche, e l'utilizzo per terzi non autorizzati. Le sanzioni graduate includono l'avvertimento per le violazioni minori, la limitazione temporanea delle quote, la sospensione immediata in caso di violazione grave, e la risoluzione definitiva in caso di recidiva. Il Cliente si impegna a tenere indenne Evnyo da qualsiasi conseguenza risultante dalle sue inadempienze, in particolare sanzioni amministrative, azioni giudiziarie, o danni alla reputazione.

evnyo si impegna a fornire i servizi secondo un'obbligazione di mezzi rafforzata, conformemente alle regole dell'arte e agli standard di mercato. Quest'obbligazione comprende il mantenimento di un accordo di livello di servizio del 99,5% con reporting mensile, la conformità ai referenziali ISO 27001 e SOC 2, l'ottimizzazione dei tempi di risposta secondo le buone pratiche del settore, e l'evoluzione continua delle funzionalità senza costi aggiuntivi. Le garanzie tecniche includono una deliverability superiore al 98% per le email e 95% per gli SMS esclusi i blocchi operatori, backup giornaliero con conservazione di trenta giorni, controllo rigoroso degli accessi ai dati, e portabilità tramite esportazione in formati standard.

evnyo non può essere ritenuto responsabile per danni risultanti da casi di forza maggiore o cause esterne indipendenti dalla sua volontà, colpe del Cliente inclusi cattivo utilizzo, dati erronei, o mancato rispetto delle condizioni contrattuali, disfunzioni imputabili a terzi come reti di telecomunicazione, blocchi operatori, o attacchi denial of service, nonché casi fortuiti come blackout elettrici, catastrofi naturali, o cyberattacchi. La responsabilità finanziaria di evnyo è strettamente limitata all'importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente per l'evento interessato in un periodo di dodici mesi precedenti il sinistro. I danni indiretti, in particolare perdita di profitto, di immagine, di dati, o mancato guadagno, sono espressamente esclusi.

Queste limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o intenzionale di evnyo, violazione dei dati personali per negligenza caratterizzata, o mancato rispetto degli obblighi essenziali di sicurezza. evnyo ha sottoscritto un'assicurazione responsabilità civile professionale che copre l'esercizio per due milioni di euro, la responsabilità professionale per un milione di euro, e i cyber-rischi per cinquecentomila euro. In caso di malfunzionamento tecnico maggiore imputabile a evnyo, si applica il rimborso pro rata temporis per incidenti superiori a ventiquattro ore, rimborso integrale con gesto commerciale per incidenti superiori a settantadue ore, e compensazione secondo il pregiudizio in caso di perdita di dati.

evnyo conserva l'integralità dei diritti di proprietà intellettuale sul codice sorgente dell'applicazione web, le API e algoritmi, la struttura e modelli di database, i marchi e loghi inclusa la denominazione "evnyo" e l'identità visiva, nonché l'insieme della documentazione tecnica. Il Cliente beneficia di una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata nel tempo alla durata del contratto, e revocabile in caso di risoluzione o inadempimento grave.

Il Cliente conserva la proprietà esclusiva delle liste di contatti, file invitati importati o inseriti, contenuti eventi incluse descrizioni, visual e messaggi personalizzati, dati di partecipazione comprese risposte, statistiche e report generati, nonché l'insieme dei parametri di personalizzazione. Il Cliente accorda a evnyo una licenza limitata e revocabile per l'hosting e il trattamento sicuro dei dati, il funzionamento del servizio di invio inviti e generazione report, il miglioramento della piattaforma tramite analisi anonimizzate e aggregate, e il supporto tecnico per assistenza e risoluzione incidenti.

Ciascuna parte si impegna a non divulgare le informazioni riservate dell'altra parte, a limitare l'accesso alle sole persone che ne hanno bisogno per conoscerle, a proteggere le informazioni con la stessa cura dei propri dati sensibili, e a restituire o distruggere le informazioni alla fine del contratto. Sono considerate riservate i dati di contatti, strategie eventi, e informazioni aziendali lato Cliente, nonché codice sorgente, algoritmi, dati di utilizzo aggregati, e partnership lato evnyo. Quest'obbligo non si applica alle informazioni pubbliche, legalmente richieste da ordine giudiziario o amministrativo, o precedentemente conosciute anteriormente al rapporto contrattuale.

Le presenti condizioni entrano in vigore dalla loro accettazione e sono concluse per durata indeterminata. Ogni evento è oggetto di un ordine specifico senza fatturazione per l'offerta gratuita secondo le quote annuali, con pagamento puntuale alla creazione per le offerte a pagamento, e possibilità di accordi quadro per grandi volumi.

Ciascuna parte può risolvere di diritto in caso di inadempimento grave non sanato entro trenta giorni dopo diffida, procedura concorsuale inclusi concordato preventivo o fallimento, o cessazione definitiva di attività professionale. Il Cliente può risolvere per opportunità con preavviso di trenta giorni calendario tramite email, comportando la fine dell'accesso ai servizi alla scadenza del preavviso mantenendo il servizio per gli eventi in corso fino al loro termine. Evnyo può risolvere senza preavviso in caso di uso illecito inclusi spam, contenuto illegale o violazione del GDPR, inadempimento persistente superiore a sessanta giorni nonostante solleciti, o danno alla sicurezza tramite tentativi di intrusione o usi impropri.

Un periodo di grazia di trenta giorni permette l'accesso in sola lettura ai dati per estrazione, il mantenimento della funzionalità di export in formati CSV e JSON, e la continuità del supporto tecnico per migrazione verso soluzione alternativa. Conformemente all'Accordo di Trattamento Dati, la cancellazione definitiva interviene dopo novanta giorni tramite cancellazione sicura di tutti i dati personali, distruzione dei backup contenenti questi dati, e fornitura di certificato di distruzione su richiesta. Alcuni dati possono essere conservati più a lungo per rispettare gli obblighi contabili riguardanti le fatture per dieci anni, gli archivi legali inclusi i log di sicurezza secondo le normative applicabili, e il congelamento conservativo in caso di contenzioso su decisione giudiziaria.

evnyo si impegna a far evolvere la piattaforma continuamente tramite l'applicazione immediata di patch di sicurezza senza interruzione di servizio, l'ottimizzazione ergonomica dell'interfaccia utente, l'integrazione di nuove funzionalità secondo la roadmap prodotto, e l'adattamento alle evoluzioni normative. Alcune funzionalità avanzate possono essere oggetto di fatturazione separata, in particolare i moduli premium di analisi avanzate e integrazioni su misura, i servizi professionali di formazione e accompagnamento, nonché le capacità aumentate incluse quote eccezionali e accordi di livello di servizio rafforzati.

Le modifiche sostanziali riguardanti in particolare tariffe o condizioni di responsabilità sono oggetto di preavviso minimo di sessanta giorni tramite email e notifica integrata nell'applicazione, con possibilità di risoluzione senza penali prima dell'entrata in vigore e accettazione tacita tramite uso continuo dei servizi dopo la scadenza. Gli adattamenti tecnici o di forma possono applicarsi immediatamente, inclusi i cambiamenti di coordinate e contatti supporto, la messa in conformità normativa, e le chiarificazioni redazionali senza impatto contrattuale. Lo storico completo delle versioni è archiviato con timestamp, accessibile su richiesta, e fa oggetto di tracciabilità delle accettazioni per Cliente e per versione.

In caso di arresto della piattaforma evnyo, sarà rispettato un preavviso minimo di dodici mesi prima della cessazione definitiva, accompagnato da un piano di migrazione con assistenza per trasferimento verso soluzioni alternative e rimborso pro rata delle somme versate per eventi futuri. In caso di cessione di evnyo, la continuità di servizio sarà mantenuta con preservazione delle condizioni contrattuali, diritto di opposizione permettendo la risoluzione se l'acquirente non conviene, e protezione dei dati tramite trasferimento sicuro secondo le procedure GDPR.

Prima di qualsiasi azione contenziosa, le parti si impegnano ad esaurire una procedura di risoluzione amichevole comprendente la segnalazione scritta della controversia con esposizione degli elementi fattuali, uno scambio contraddittorio entro quindici giorni calendario, una riunione di conciliazione in presenza o per videoconferenza entro trenta giorni, e la formalizzazione di un protocollo d'accordo in caso di intesa. Questa procedura deve imperativamente essere condotta a termine entro sessanta giorni prima di qualsiasi ricorso giudiziario.

In caso di fallimento della risoluzione amichevole, le parti possono ricorrere al Mediatore delle Imprese, servizio pubblico gratuito, alla Camera di Commercio Arbitrale di Milano, o alle organizzazioni professionali settoriali del digitale. La procedura di mediazione, sia essa investita congiuntamente o unilateralmente con informazione dell'altra parte, non può eccedere tre mesi per rendere il parere. Il costo è condiviso equamente tra le parti e la procedura non interrompe i termini di prescrizione.

In mancanza di accordo amichevole o mediazione fruttuosa, i tribunali francesi hanno competenza esclusiva secondo il diritto francese applicabile, ferme restando le norme imperative italiane. La giurisdizione territorialmente competente è determinata secondo la sede sociale di Evnyo, con possibilità di procedura accelerata in decreto ingiuntivo in caso di urgenza caratterizzata. Il termine di prescrizione di diritto comune di cinque anni si applica a qualsiasi azione contrattuale a partire dalla conoscenza del fatto generatore del danno, con interruzione possibile tramite diffida, mediazione, o citazione in giudizio. Ciascuna parte sopporta i propri onorari di avvocato salvo rimborso possibile in caso di procedura abusiva o dilatoria, con possibilità di costituzione di cauzioni secondo la posta finanziaria.

Il contratto completo comprende le presenti Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni Generali di Utilizzo accessibili all'indirizzo /it/terms, l'Accordo di Trattamento Dati disponibile all'indirizzo /it/dpa, e l'Informativa sulla Privacy consultabile all'indirizzo /it/privacy. La gerarchia delle norme si stabilisce come segue in caso di contraddizione: Accordo di Trattamento Dati, Condizioni Generali di Vendita, Condizioni Generali di Utilizzo, Informativa sulla Privacy. Qualsiasi modifica deve essere scritta, datata, e accettata espressamente dalle due parti, poi integrata in un'appendice o nuova versione delle condizioni.

Se una clausola è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni restano pienamente in vigore con sostituzione tramite clausola lecita di effetto equivalente dopo negoziazione di buona fede per preservare l'economia del contratto. Il fatto di non esercitare un diritto non costituisce rinuncia, la tolleranza non crea diritto acquisito, l'esercizio ulteriore rimanendo possibile salvo prescrizione, e la rinuncia espressa dovendo essere formalizzata per iscritto.

Il Cliente non può cedere i suoi diritti e obblighi senza accordo scritto preventivo di evnyo. evnyo può cedere il contratto in caso di ristrutturazione, fusione, acquisizione, conferimento parziale di attivo, o cessione di attività del ramo digitale, con informazione preventiva sessanta giorni prima della cessione. Il subappalto da parte di evnyo di certe prestazioni è autorizzato nel rispetto dell'Accordo di Trattamento Dati.

Le notifiche si effettuano ai seguenti indirizzi: hello@evnyo.com per evnyo riguardo le notifiche generali, privacy@evnyo.com per le questioni relative ai dati personali, e l'indirizzo email principale dell'account per il Cliente. Le modalità comprendono email con ricevuta di ritorno per valore probatorio rafforzato, raccomandata per notifiche importanti incluse risoluzione e diffida, e messaggi di sistema tramite interfaccia della piattaforma per gli avvisi. La prova degli invii è stabilita dai log server con timestamp e tracciabilità, le ricevute di ritorno che confermano la consegna, questi elementi essendo ammessi come prova salvo contestazione motivata.

Le presenti condizioni sono esclusivamente disciplinate dal diritto francese conformemente al Codice Civile per la formazione e l'esecuzione dei contratti, al Codice di Commercio per i rapporti commerciali tra professionisti, al Codice del Consumo per le esclusioni applicabili ai professionisti, nonché al Regolamento europeo relativo alla protezione dei dati e alla Legge Informatica e Libertà, ferme restando le disposizioni imperative del diritto italiano.

I tribunali francesi hanno competenza esclusiva secondo la seguente ripartizione: Tribunale di prossimità o Tribunale ordinario per questioni inferiori a diecimila euro, Tribunale di commercio per controversie tra professionisti superiori a diecimila euro, e Presidente del Tribunale competente in decreto d'urgenza. La competenza territoriale rileva in principio dai tribunali del circondario della sede sociale di Evnyo, con opzione per il Cliente di adire i tribunali del proprio domicilio secondo l'articolo 163 del Codice di Procedura Civile, e possibilità di adire i tribunali del luogo del fatto dannoso in materia delittuale.

Per i Clienti situati nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo, il Regolamento Roma I determina la legge applicabile alle obbligazioni contrattuali e il Regolamento Bruxelles I bis definisce la competenza giurisdizionale, con protezione rafforzata dagli standard uniformi del GDPR. Per i Clienti situati fuori dall'Unione Europea, si applicano le convenzioni internazionali secondo gli accordi bilaterali, l'exequatur permettendo il riconoscimento delle decisioni nel paese del Cliente, e l'arbitrato commerciale essendo possibile per importi superiori a centomila euro.