Professionele Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden

evnyo biedt een Software-as-a-Service oplossing gewijd aan de organisatie en het beheer van professionele evenementen. Dit platform stelt Klanten in staat evenementen te creëren, uitnodigingen per e-mail en SMS te versturen, deelnamebevestigingen te beheren en deelnemers te volgen.

Het platform omvat een evenementcreatie module die gepersonaliseerde configuratie van manifestaties mogelijk maakt, een multikanaal uitnodigingsverzendinfrastructuur gebruikmakend van Postmark diensten voor e-mails en Twilio voor SMS-berichten, een real-time responsbeheer systeem, geautomatiseerde opvolgingstools, een optionele module voor het verzamelen van financiële bijdragen geïntegreerd met Stripe, analytische dashboards met rapportgeneratie, contactimport functionaliteiten, geautomatiseerde gegevenscorrectie door kunstmatige intelligentie via OpenAI, toestemmingsbeheer via CookieYes, en technisch domeinnaam beheer via OVH.

Alle gegevens worden exclusief binnen de Europese Unie gehost via de Supabase infrastructuur. De dienst streeft naar 99,5% beschikbaarheid exclusief geplande onderhoudswerkzaamheden. Beveiliging wordt gewaarborgd door minimaal TLS 1.3 versleuteling in transit en AES-256 voor data in rust. De infrastructuur respecteert ISO 27001 en SOC 2 Type II standaarden van technologiepartners.

evnyo hanteert een economisch model van pay-per-event tariefstelling zonder abonnement of tijdsduurverplichting. Het FREE aanbod maakt evenementorganisatie mogelijk tot vijftien deelnemers zonder kosten. Het CORE aanbod wordt gefactureerd op negennegentig euro exclusief BTW per evenement tot vijfenzeventig deelnemers. Het PLUS aanbod wordt aangeboden voor tweehonderdnegenentachtig euro exclusief BTW per evenement tot tweehonderd deelnemers. Het ENTERPRISE aanbod betreft maatwerktariefstelling boven tweehonderd deelnemers.

Het FREE aanbod omvat evenementcreatie met beperking van één gratis evenement per periode van dertig dagen, honderdtachtig e-mailverzendingen en honderdtachtig SMS-berichten per kalenderjaar, een uitnodigingsratio beperkt tot honderdtwintig procent van de aangegeven capaciteit, en ondersteuning via online documentatie. Het CORE aanbod bevat onbeperkte evenementcreatie, onbeperkte e-mail en SMS verzendingen binnen gevestigde limieten, een uitnodigingsratio tot tweemaal de aangegeven capaciteit, e-mailondersteuning binnen vierentwintig werkuren, en geavanceerde sjabloonpersonalisatie. Het PLUS aanbod breidt voorgaande functionaliteiten uit met dezelfde uitnodigingsratio, premium analyses, prioritaire API-integraties, en financiële bijdrage verzameling. Het ENTERPRISE aanbod biedt onbeperkte capaciteit, een toegewijde accountmanager, een gepersonaliseerde service level agreement die 99,9% beschikbaarheid garandeert, maatwerk integraties, teamtraining, en gecentraliseerde facturering.

Voor het voorkomen van misbruik en het garanderen van servicekwaliteit past evnyo gecontroleerde uitnodigingsratio's toe volgens het gekozen aanbod. Het FREE aanbod beperkt de ratio tot honderdtwintig procent van de aangegeven capaciteit en is beperkt tot één evenement per periode van dertig dagen met bankidentiteitsverificatie door pre-autorisatie van één euro die onmiddellijk wordt geannuleerd. Betaalde aanbiedingen staan een uitnodigingsratio toe tot tweemaal de aangegeven capaciteit. Het systeem integreert automatische detectie van meervoudige accountcreaties en monitoring van anti-spam klachtenpercentages. Uitzonderlijke overschrijdingen kunnen onderwerp zijn van aanvullende facturering na handmatige validatie.

Inschrijving voor diensten vindt plaats via inschrijving via het beveiligde formulier toegankelijk op /auth, gevolgd door identiteitsverificatie per e-mail of via magische link verzonden per SMS. Acceptatie van deze voorwaarden evenals de Algemene Gebruiksvoorwaarden en Verwerkersovereenkomst vindt plaats door elektronische validatie, conform artikelen 3:33 en 6:227a BW. Geen handgeschreven handtekening is vereist.

Voor het gratis aanbod wordt het contract gevormd vanaf evenementpublicatie na bankverificatie. Voor betaalde aanbiedingen ontstaat contractvorming bij betalingsvalidatie door Stripe. Conform Nederlands ondernemingsrecht is er geen herroepingsrecht van toepassing op relaties tussen professionals.

Elektronische acceptatie van contractvoorwaarden, voorzien van tijdstempel en gearchiveerd in evnyo's systemen, vormt volledig bewijs van de Klant's contractuele verbintenis. Deze acceptatie vindt plaats bij gebruikersaccountcreatie, eerste betaalde evenementbestelling, of acceptatie van substantiële voorwaardenwijzigingen.

Betalingen vinden uitsluitend plaats per bankkaart of digitale portemonnee via het beveiligde Stripe platform. Voor bedragen boven vijfhonderd euro of voor geschikte klanten kunnen SEPA overschrijvingen worden geaccepteerd op aanvraag. Ondernemingen en organisaties kunnen profiteren van facturering met uitgestelde betaling op dertig dagen netto volgens geschiktheidsvoorwaarden bepaald door evnyo.

Facturering is geautomatiseerd en gedelegeerd aan Stripe Billing bij betaling. Facturen worden uitgegeven in PDF-formaat conform Europese standaarden en verzonden per e-mail via Stripe notificaties met kopie naar evnyo. Archivering wordt gewaarborgd voor een duur van zeven jaar conform wettelijke verplichtingen.

Het systeem integreert automatische controle via de VIES database voor verificatie van intracommunautaire BTW-nummers. Verlegging van BTW is van toepassing op relaties tussen Europese ondernemers met geldig BTW-nummer, met toepassing van nul-tarief en expliciete vermelding op de factuur. Bij gebreke daarvan is het standaard BTW-tarief van het land van de Klant van toepassing. Naleving van MOSS en OSS verplichtingen wordt gewaarborgd via Stripe Tax.

Opeisbaarheid van betaling treedt onmiddellijk in bij bestelling voor alle betaalde aanbiedingen. Bij betalingsachterstand van meer dan dertig dagen voor facturen met uitgestelde betaling zijn vertragingsrente ten bedrage van de wettelijke rente plus acht procentpunten van rechtswege van toepassing, onverminderd een forfaitaire vergoeding van veertig euro voor invorderingskosten conform artikel 6:119a BW. Dienstopschorting kan plaatsvinden na ingebrekestelling die gedurende acht dagen zonder gevolg is gebleven.

Platformtoegang wordt onmiddellijk verleend na accountvalidatie. Evenementcreatie vindt in real-time plaats, uitnodigingsverzending volgt binnen het uur na aanvraag, en technische ondersteuning wordt geleverd volgens de service level agreement van het gekozen aanbod. Aangezien diensten volledig gedigitaliseerd zijn, zijn ze toegankelijk vanaf elke breedbandinternetverbinding via moderne browsers of de responsive interface voor mobiele apparaten.

evnyo verbindt zich tot het handhaven van 99,5% dienstbeschikbaarheid exclusief geplande onderhoudswerkzaamheden, garanderen van responstijden onder drie seconden voor het vijfennegentigste percentiel, verzekeren van meer dan 98% afleveringssucces voor e-mails en 95% voor SMS-berichten, en respecteren van naleving aan ISO 27001 en SOC 2 standaarden. Klantondersteuning wordt gewaarborgd door online documentatie voor het FREE aanbod, meertalige e-mailondersteuning voor CORE en PLUS aanbiedingen, en toegewijde accountmanager voor het ENTERPRISE aanbod.

De Klant moet beschikken over een stabiele en beveiligde internetverbinding, een actuele browser gebruiken met geactiveerd JavaScript, geldige e-mailadressen en telefoonnummers verstrekken, quota en beperkingen van het gekozen aanbod respecteren, gebruik beperken tot exclusief professioneel kader, exacte en actuele gegevens verstrekken, zich verzekeren van eigendom en rechtmatigheid van geïmporteerde inhoud, en intellectuele eigendomsrechten van derden respecteren.

De Klant verbindt zich ertoe nauwgezet Verordening (EU) 2016/679 betreffende bescherming van persoonsgegevens, Richtlijn 2002/58/EG betreffende privacy en elektronische communicatie, de Telecommunicatiewet, evenals equivalente nationale regulaties in de Europese Unie en Europese Economische Ruimte na te leven. Voor het versturen van uitnodigingen aan natuurlijke personen moet de Klant voorafgaande expliciete toestemming verkrijgen. Voor professionele communicatie moet hij het bezwaarrecht respecteren en voorafgaande informatie van ontvangers verzekeren. Elke communicatie moet vereiste wettelijke vermeldingen bevatten en een uitschrijfmechanisme.

Rolverdeling wordt als volgt vastgesteld: de Klant handelt als Verwerkingsverantwoordelijke voor gastgegevens terwijl evnyo optreedt als Verwerker volgens de Verwerkersovereenkomst. De Klant draagt verplichtingen van informatie aan betrokkenen, verificatie van rechtmatigheid van rechtsgronden, en facilitering van rechtenuitoefening. Beveiligingsmaatregelen omvatten TLS 1.3 versleuteling in transit en AES-256 in rust, toegangscontrole door multi-factor authenticatie, volledige audit met journalering en continue monitoring, en exclusieve gegevenshosting in de Europese Unie.

Verboden gebruik omvat ongevraagde commerciële prospectie, verspreiding van illegale of lasterlijke inhoud, omzeiling van technische beperkingen, en gebruik voor niet-geautoriseerde derden. Graduele sancties omvatten waarschuwing voor kleine overtredingen, tijdelijke quotabeperking, onmiddellijke opschorting bij ernstige overtreding, en definitieve beëindiging bij recidive. De Klant verbindt zich ertoe evnyo schadeloos te stellen voor alle gevolgen voortvloeiend uit zijn overtredingen, met name administratieve sancties, gerechtelijke procedures, of reputatieschade.

evnyo verbindt zich ertoe diensten te leveren volgens een versterkte inspanningsplicht, conform vakmanschap en marktstandaarden. Deze verplichting omvat handhaving van een service level agreement van 99,5% met maandelijks rapport, naleving van ISO 27001 en SOC 2 referentiekaders, optimalisatie van responstijden volgens sector best practices, en continue evolutie van functionaliteiten zonder meerkosten. Technische garanties omvatten meer dan 98% afleveringssucces voor e-mails en 95% voor SMS-berichten exclusief operatorblokkeringen, dagelijkse back-ups met dertig dagen retentie, strikte gegevenstoegangscontrole, en portabiliteit door export in standaardformaten.

evnyo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit overmacht of externe oorzaken onafhankelijk van haar wil, fouten van de Klant inclusief verkeerd gebruik, onjuiste gegevens, of niet-naleving van contractvoorwaarden, storingen toerekenbaar aan derden zoals telecommunicatienetwerken, operatorblokkeringen, of denial-of-service aanvallen, evenals overmacht zoals stroomuitval, natuurrampen, of cyberaanvallen. evnyo's financiële aansprakelijkheid is strikt beperkt tot het bedrag van sommen effectief betaald door de Klant voor het betreffende evenement over een periode van twaalf maanden voorafgaand aan de schade. Indirecte schade, met name verlies van winst, imago, gegevens, of gederfde inkomsten, is uitdrukkelijk uitgesloten.

Deze beperkingen zijn niet van toepassing bij grove schuld of opzet van evnyo, inbreuk op persoonsgegevens door gekarakteriseerde nalatigheid, of niet-naleving van essentiële beveiligingsverplichtingen. evnyo heeft een professionele aansprakelijkheidsverzekering afgesloten die exploitatie dekt tot twee miljoen euro, professionele aansprakelijkheid voor één miljoen euro, en cyberrisico's voor vijfhonderdduizend euro. Bij majeure technische storing toerekenbaar aan evnyo geldt pro rata temporis terugbetaling voor incidenten langer dan vierentwintig uur, integrale terugbetaling met commercieel gebaar voor incidenten langer dan tweeënzeventig uur, en compensatie volgens schade bij gegevensverlies.

evnyo behoudt de volledige intellectuele eigendomsrechten op de broncode van de webapplicatie, API's en algoritmen, database structuur en modellen, handelsmerken en logo's inclusief de benaming "evnyo" en visuele identiteit, evenals de gehele technische documentatie. De Klant profiteert van een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie, beperkt in tijd tot de contractduur, en herroepbaar bij beëindiging of ernstige overtreding.

De Klant behoudt exclusief eigendom van contactlijsten, geïmporteerde of ingevoerde gastbestanden, evenementinhoud inclusief beschrijvingen, visuals en gepersonaliseerde berichten, deelnamegegevens inclusief reacties, statistieken en gegenereerde rapporten, evenals alle personalisatieparameters. De Klant verleent evnyo een beperkte en herroepbare licentie voor beveiligde gegevenshosting en -verwerking, functioneren van uitnodigingsverzendservice en rapportgeneratie, platformverbetering door geanonimiseerde en geaggregeerde analyses, en technische ondersteuning voor assistentie en incidentoplossing.

Elke partij verbindt zich ertoe vertrouwelijke informatie van de andere partij niet bekend te maken, toegang te beperken tot alleen personen die kennis moeten hebben, informatie te beschermen met dezelfde zorg als eigen gevoelige gegevens, en informatie terug te geven of te vernietigen aan het einde van het contract. Als vertrouwelijk worden beschouwd contactgegevens, evenementstrategieën, en bedrijfsinformatie aan Klantzijde, evenals broncode, algoritmen, geaggregeerde gebruiksgegevens, en partnerschappen aan evnyo zijde. Deze verplichting geldt niet voor publieke informatie, wettelijk vereist door gerechtelijk of administratief bevel, of vooraf bekend voorafgaand aan de contractuele relatie.

Deze voorwaarden treden in werking vanaf acceptatie en worden aangegaan voor onbepaalde tijd. Elk evenement is onderwerp van een specifieke bestelling zonder facturering voor het gratis aanbod volgens jaarlijkse quota, met punctuele betaling bij creatie voor betaalde aanbiedingen, en mogelijkheid van raamovereenkomsten voor grote volumes.

Elke partij kan van rechtswege beëindigen bij ernstige overtreding niet hersteld binnen dertig dagen na ingebrekestelling, collectieve procedure inclusief reorganisatie of gerechtelijke liquidatie, of definitieve stopzetting van professionele activiteit. De Klant kan beëindigen naar eigen goeddunken met een opzegtermijn van dertig kalenderdagen per e-mail, wat toegangseinde tot diensten tot gevolg heeft bij afloop van de opzegtermijn met handhaving van service voor lopende evenementen tot hun einde. evnyo kan zonder opzegtermijn beëindigen bij illegaal gebruik inclusief spam, illegale inhoud of AVG-overtreding, aanhoudende wanbetaling langer dan zestig dagen ondanks herinneringen, of beveiligingsaantasting door inbraakpogingen of misbruik.

Een graceperiode van dertig dagen maakt alleen-lezen toegang tot gegevens mogelijk voor extractie, handhaving van export functionaliteit in CSV en JSON formaten, en continuering van technische ondersteuning voor migratie naar alternatieve oplossing. Conform de Verwerkersovereenkomst vindt definitieve verwijdering plaats na negentig dagen door beveiligde verwijdering van alle persoonsgegevens, vernietiging van back-ups die deze gegevens bevatten, en verstrekking van een vernietigingscertificaat op aanvraag. Bepaalde gegevens kunnen langer bewaard worden voor naleving van boekhoudkundige verplichtingen betreffende facturen gedurende zeven jaar, wettelijke archieven inclusief beveiligingslogs volgens toepasselijke regulaties, en conservatoir beslag bij geschillen op gerechtelijke beslissing.

evnyo verbindt zich ertoe het platform continu te laten evolueren door onmiddellijke toepassing van beveiligingspatches zonder dienstonderbreking, ergonomische optimalisatie van de gebruikersinterface, integratie van nieuwe functionaliteiten volgens product roadmap, en aanpassing aan regulatoire evoluties. Bepaalde geavanceerde functionaliteiten kunnen onderwerp zijn van afzonderlijke facturering, met name premium modules voor geavanceerde analyses en maatwerk integraties, professionele diensten voor training en begeleiding, evenals verhoogde capaciteiten inclusief uitzonderlijke quota en versterkte service level agreements.

Substantiële wijzigingen betreffende met name tarieven of aansprakelijkheidsvoorwaarden worden voorafgegaan door minimaal zestig dagen opzegtermijn per e-mail en geïntegreerde applicatienotificatie, met mogelijkheid van beëindiging zonder boete vóór inwerkingtreding en stilzwijgende acceptatie door voortgezet gebruik van diensten na de vervaldatum. Technische of vormwijzigingen kunnen onmiddellijk toegepast worden, inclusief wijzigingen van coördinaten en supportcontacten, regulatoire compliance, en redactionele verduidelijkingen zonder contractuele impact. Complete versiegeschiedenis wordt gearchiveerd met tijdstempel, toegankelijk op aanvraag, en onderworpen aan acceptatietraceerbaarheid per Klant en per versie.

Bij stopzetting van het evnyo platform wordt een minimale opzegtermijn van twaalf maanden vóór definitieve beëindiging gerespecteerd, vergezeld van een migratieplan met assistentie voor overdracht naar alternatieve oplossingen en pro rata terugbetaling van bedragen betaald voor toekomstige evenementen. Bij overdracht van evnyo wordt servicecontinuïteit gehandhaafd met behoud van contractvoorwaarden, bezwaarrecht dat beëindiging mogelijk maakt als de overnemer niet conveneert, en gegevensbescherming door beveiligde overdracht volgens AVG-procedures.

Vóór elke gerechtelijke actie verbinden partijen zich ertoe een minnelijke geschillenbeslechtingsprocedure uit te putten bestaande uit schriftelijke melding van het geschil met uiteenzetting van feitelijke elementen, een contradictoire uitwisseling binnen vijftien kalenderdagen, een bemiddelingsvergadering in persoon of per videoconferentie binnen dertig dagen, en formalisering van een akkoord bij overeenstemming. Deze procedure moet imperatief tot zijn einde worden gevoerd binnen zestig dagen vóór elke gerechtelijke dagvaarding.

Bij falen van minnelijke regeling kunnen partijen een beroep doen op de Nederlandse Mediation Academie, het Nederlands Mediation Instituut, of het Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken voor B2B geschillen. De mediationprocedure, gezamenlijk of unilateraal aangespannen met informatie aan de andere partij, kan niet langer dan drie maanden duren om advies uit te brengen. Kosten worden gelijk verdeeld tussen partijen en de procedure onderbreekt verjaringstermijnen niet.

Bij gebreke van minnelijk akkoord of succesvolle mediation hebben Franse rechtbanken exclusieve bevoegdheid volgens toepasselijk Frans recht, met mogelijkheid van Nederlandse rechtbanken voor Nederlands recht aspecten. De territoriaal bevoegde rechtbank wordt bepaald volgens evnyo's maatschappelijke zetel, met mogelijkheid van spoedprocedure in kort geding bij gekarakteriseerde urgentie. De gewone verjaringstermijn van vijf jaar is van toepassing op elke contractuele actie vanaf kennis van het schadeverwekkende feit, met mogelijke onderbreking door ingebrekestelling, mediation, of dagvaarding. Elke partij draagt eigen advocaatkosten behalve mogelijke terugbetaling bij misbruik van recht of dilatoire procedure, met mogelijkheid van consignatie van voorschotten volgens financiële inzet.

Het volledige contract omvat deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden, de Algemene Gebruiksvoorwaarden toegankelijk op /nl/terms, de Verwerkersovereenkomst beschikbaar op /nl/dpa, en het Privacybeleid consulteerbaar op /nl/privacy. De normenhiërarchie stelt zich als volgt vast bij tegenstrijdigheid: Verwerkersovereenkomst, Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden, Algemene Gebruiksvoorwaarden, Privacybeleid. Elke wijziging moet schriftelijk, gedateerd, en uitdrukkelijk geaccepteerd zijn door beide partijen, vervolgens geïntegreerd in een bijlage of nieuwe versie van voorwaarden.

Indien een clausule nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven andere bepalingen volledig van kracht met vervanging door een rechtmatige clausule van gelijkwaardig effect na onderhandeling te goeder trouw om de contracteconomie te behouden. Het niet uitoefenen van een recht vormt geen afstand, tolerantie creëert geen verworven recht, latere uitoefening blijft mogelijk behalve verjaring, en uitdrukkelijke afstand moet schriftelijk geformaliseerd worden.

De Klant kan zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van evnyo. evnyo kan het contract overdragen bij herstructurering, fusie, overname, gedeeltelijke activiteitinbreng, of overdracht van digitale branche activiteit, met voorafgaande informatie zestig dagen vóór overdracht. Onderaanneming door evnyo van bepaalde prestaties is geautoriseerd met respect voor de Verwerkersovereenkomst.

Notificaties vinden plaats naar volgende adressen: hello@evnyo.com voor evnyo betreffende algemene notificaties, privacy@evnyo.com voor vragen betreffende persoonsgegevens, en het hoofd e-mailadres van het account voor de Klant. Modaliteiten omvatten e-mail met ontvangstbevestiging voor versterkte bewijswaarde, aangetekende post voor belangrijke notificaties inclusief beëindiging en ingebrekestelling, en systeemberichten via het platforminterface voor waarschuwingen. Bewijs van verzending wordt vastgesteld door serverlogs met tijdstempel en traceerbaarheid, ontvangstbevestigingen die aflevering bevestigen, deze elementen worden toegelaten als bewijs behalve gemotiveerde betwisting.

Deze voorwaarden worden exclusief beheerst door Frans recht conform het Franse Burgerlijk Wetboek voor contractvorming en -uitvoering, het Franse Handelswetboek voor commerciële relaties tussen professionals, met dwingende toepassing van Nederlandse wetgeving waar van toepassing, evenals de Europese Verordening betreffende gegevensbescherming en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

Franse rechtbanken hebben exclusieve bevoegdheid volgens volgende verdeling: Tribunaux de proximité of Tribunal judiciaire voor inzetten onder tienduizend euro, Tribunal de commerce voor geschillen tussen professionals boven tienduizend euro, en Voorzitter van de bevoegde rechtbank in spoedeisende kortgeding. Territoriale bevoegdheid valt in principe onder rechtbanken van het ressort van evnyo's maatschappelijke zetel, met optie voor de Klant om rechtbanken van eigen domicilie aan te spreken volgens Nederlands procesrecht waar van toepassing.

Voor Klanten gevestigd in de Europese Unie en Europese Economische Ruimte bepaalt Verordening Rome I het toepasselijke recht op contractuele verbintenissen en Verordening Brussel I bis definieert rechtsmacht, met versterkte bescherming door uniforme AVG-standaarden. Voor Klanten gevestigd buiten de Europese Unie zijn internationale conventies van toepassing volgens bilaterale akkoorden, exequatur maakt erkenning van beslissingen mogelijk in het land van de Klant, en commerciële arbitrage is mogelijk voor bedragen boven honderdduizend euro.