Condições Gerais de Venda Profissionais

A evnyo propõe uma solução de software em modo Software-as-a-Service dedicada à organização e gestão de eventos profissionais. Esta plataforma permite aos Clientes criar eventos, enviar convites através de correio eletrónico e mensagens SMS, gerir as confirmações de presença e assegurar o acompanhamento dos participantes.

A plataforma compreende um módulo de criação de eventos permitindo a configuração personalizada das manifestações, uma infraestrutura de envio de convites multicanal utilizando os serviços do Postmark para os emails e do Twilio para os SMS, um sistema de gestão de respostas em tempo real, ferramentas de relembrete automatizado, um módulo opcional de recolha de contribuições financeiras integrado com o Stripe, painéis analíticos com geração de relatórios, funcionalidades de importação de contactos, correção automatizada de dados através de inteligência artificial via OpenAI, gestão de consentimentos via CookieYes, e gestão técnica dos nomes de domínio através da OVH.

O conjunto dos dados está alojado exclusivamente no seio da União Europeia através da infraestrutura Supabase. O serviço visa uma disponibilidade de 99,5% excluindo as manutenções programadas. A segurança é assegurada por uma encriptação TLS 1.3 mínimo em trânsito e AES-256 para os dados em repouso. A infraestrutura respeita os padrões ISO 27001 e SOC 2 Type II dos parceiros tecnológicos.

A evnyo aplica um modelo económico de tarifação ao uso por evento, sem subscrição nem compromisso de duração. A oferta FREE permite a organização de eventos até quinze participantes sem custos. A oferta CORE é faturada noventa e nove euros sem IVA por evento até setenta e cinco participantes. A oferta PLUS é proposta a duzentos e noventa e nove euros sem IVA por evento até duzentos participantes. A oferta ENTERPRISE tem uma tarifação à medida além dos duzentos participantes.

A oferta FREE compreende a criação de eventos com limitação de um evento gratuito por período de trinta dias, cento e oitenta envios de emails e cento e oitenta mensagens SMS por ano civil, um rácio de convites limitado a cento e vinte por cento da capacidade declarada, e apoio através da documentação online. A oferta CORE inclui criação de eventos ilimitada, envios de emails e SMS ilimitados no respeito dos limites estabelecidos, rácio de convites até duas vezes a capacidade declarada, apoio por email no prazo de vinte e quatro horas úteis, e personalização avançada dos modelos. A oferta PLUS estende as funcionalidades precedentes com o mesmo rácio de convites, análises premium, integração de API prioritárias, e recolha de contribuições financeiras. A oferta ENTERPRISE propõe capacidade ilimitada, gestor de conta dedicado, acordo de nível de serviço personalizado garantindo disponibilidade de 99,9%, integrações à medida, formação de equipas, e faturação centralizada.

Para prevenir usos abusivos e garantir a qualidade do serviço, a evnyo aplica rácios de convites controlados segundo a oferta subscrita. A oferta FREE limita o rácio a cento e vinte por cento da capacidade declarada e está restrita a um evento por período de trinta dias com verificação de identidade bancária através de pré-autorização de um euro imediatamente anulada. As ofertas pagas permitem um rácio de convites até duas vezes a capacidade declarada. O sistema integra deteção automática das criações múltiplas de contas e monitorização das taxas de queixas anti-spam. Os ultrapassamentos excecionais podem ser objeto de faturação adicional após validação manual.

A subscrição aos serviços efetua-se através de inscrição via formulário seguro acessível no endereço /auth, seguida de verificação de identidade através de email ou ligação mágica enviada por SMS. A aceitação das presentes condições assim como dos Termos e Condições e do Contrato de Subcontratação efetua-se através de validação eletrónica, em conformidade com os artigos 219.º e seguintes do Código Civil. Não é requerida qualquer assinatura manuscrita.

Para a oferta gratuita, o contrato forma-se aquando da publicação do evento após verificação bancária. Para as ofertas pagas, a formação do contrato intervém aquando da validação do pagamento através do Stripe. Em conformidade com o artigo 10.º da Lei de Defesa do Consumidor, nenhum direito de livre resolução se aplica às relações entre profissionais.

A aceitação eletrónica das condições contratuais, datada e arquivada nos sistemas da Evnyo, constitui prova perfeita do compromisso contratual do Cliente. Esta aceitação intervém aquando da criação da conta utilizador, da primeira encomenda de evento pago, ou da aceitação de modificações substanciais das condições.

Os pagamentos efetuam-se exclusivamente através de cartão bancário ou carteira digital via plataforma segura Stripe. Para montantes superiores a quinhentos euros ou clientes elegíveis, transferências SEPA podem ser aceites mediante pedido. Empresas e coletividades podem beneficiar de faturação com pagamento diferido a trinta dias líquidos segundo as condições de elegibilidade determinadas pela Evnyo.

A faturação é automatizada e delegada ao Stripe Billing aquando do pagamento. As faturas são emitidas em formato PDF conforme aos padrões europeus e transmitidas por email através das notificações Stripe com cópia à Evnyo. O arquivamento é assegurado por uma duração de dez anos em conformidade com as obrigações legais.

O sistema integra um controlo automático através da base VIES para a verificação dos números de IVA intracomunitários. A autoliquidação aplica-se às relações entre sujeitos passivos europeus detentores de número de IVA válido, com aplicação da taxa zero e menção explícita na fatura. Na falta disso, aplica-se a taxa de IVA padrão do país do Cliente. A conformidade às obrigações MOSS e OSS é assegurada através do Stripe Tax.

A exigibilidade do pagamento intervém imediatamente aquando da encomenda para todas as ofertas pagas. Em caso de atraso de pagamento superior a trinta dias para as faturas com pagamento diferido, aplicam-se de direito juros de mora à taxa de três por cento superior à taxa de juro legal em vigor, sem prejuízo de uma indemnização forfetária de quarenta euros por despesas de cobrança em conformidade com o Decreto-Lei n.º 62/2013. A suspensão do serviço pode intervir após notificação que fique sem efeito durante oito dias.

O acesso à plataforma é concedido imediatamente após validação da conta. A criação de eventos efetua-se em tempo real, o envio de convites intervém na hora seguinte ao pedido, e o apoio técnico é fornecido segundo o acordo de nível de serviço da oferta subscrita. Os serviços sendo inteiramente desmaterializados, são acessíveis a partir de qualquer ligação internet banda larga através de navegadores modernos ou interface responsivo para dispositivos móveis.

A evnyo compromete-se a manter uma disponibilidade de serviço de 99,5% excluindo as manutenções programadas, a garantir tempos de resposta inferiores a três segundos para o nonagésimo quinto percentil, a assegurar uma capacidade de entrega superior a 98% para os emails e 95% para os SMS, e a respeitar a conformidade aos padrões ISO 27001 e SOC 2. O apoio ao cliente é assegurado através de documentação online para a oferta FREE, por email multilingue para as ofertas CORE e PLUS, e através de gestor de conta dedicado para a oferta ENTERPRISE.

O Cliente deve dispor de uma ligação internet estável e segura, utilizar um navegador atualizado com JavaScript ativado, fornecer endereços de email e números de telefone válidos, respeitar as quotas e limitações da oferta subscrita, limitar o uso ao âmbito profissional exclusivamente, fornecer dados exatos e atualizados, assegurar-se da propriedade e licitude dos conteúdos importados, e respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

O Cliente compromete-se a respeitar escrupulosamente o Regulamento europeu 2016/679 relativo à proteção de dados pessoais, a Diretiva 2002/58/CE concernente à vida privada e às comunicações eletrónicas, a Lei n.º 58/2019, o Código das Comunicações Eletrónicas, assim como as regulamentações nacionais equivalentes na União Europeia e no Espaço Económico Europeu. Para o envio de convites a pessoas singulares, o Cliente deve obter o consentimento prévio explícito. Para as comunicações profissionais, deve respeitar o direito de oposição e assegurar a informação preventiva dos destinatários. Cada comunicação deve comportar as menções legais requeridas e um mecanismo de desinscrição.

A repartição dos papéis estabelece-se da seguinte forma: o Cliente atua na qualidade de Responsável pelo Tratamento para os dados dos convidados enquanto a Evnyo intervém como Subcontratante segundo o Contrato de Subcontratação. O Cliente assume as obrigações de informação dos titulares dos dados, de verificação da licitude das bases jurídicas, e de facilitação do exercício dos direitos. As medidas de segurança compreendem encriptação TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso, controlo de acessos através de autenticação multi-fator, auditoria completa com logging e monitorização contínua, e alojamento exclusivo dos dados na União Europeia.

Os usos proibidos compreendem a prospeção comercial não solicitada, a difusão de conteúdos ilícitos ou difamatórios, o contorno das limitações técnicas, e a utilização para terceiros não autorizados. As sanções graduais incluem a advertência para as violações menores, a limitação temporária das quotas, a suspensão imediata em caso de violação grave, e a resolução definitiva em caso de reincidência. O Cliente compromete-se a indemnizar a Evnyo de qualquer consequência resultante dos seus incumprimentos, nomeadamente sanções administrativas, ações judiciais, ou danos à reputação.

A evnyo compromete-se a fornecer os serviços segundo uma obrigação de meios reforçada, em conformidade com as regras da arte e padrões do mercado. Esta obrigação compreende a manutenção de um acordo de nível de serviço de 99,5% com relatório mensal, a conformidade aos referenciais ISO 27001 e SOC 2, a otimização dos tempos de resposta segundo as boas práticas do setor, e a evolução contínua das funcionalidades sem custo adicional. As garantias técnicas incluem uma capacidade de entrega superior a 98% para os emails e 95% para os SMS excluindo bloqueios de operadores, backup diário com retenção de trinta dias, enquadramento rigoroso dos acessos aos dados, e portabilidade através de exportação em formatos padrão.

A evnyo não pode ser responsabilizada pelos prejuízos resultantes de casos de força maior ou causas externas independentes da sua vontade, faltas do Cliente incluindo má utilização, dados errados, ou não respeito das condições contratuais, disfunções imputáveis a terceiros como redes de telecomunicação, bloqueios de operadores, ou ataques de negação de serviço, assim como casos fortuitos como falhas elétricas, catástrofes naturais, ou ciberataques. A responsabilidade financeira da evnyo está estritamente limitada ao montante das somas efetivamente pagas pelo Cliente pelo evento em causa num período de doze meses precedentes ao sinistro. Os prejuízos indiretos, nomeadamente perda de lucro, de imagem, de dados, ou lucros cessantes, são expressamente excluídos.

Estas limitações não se aplicam em caso de falta grave ou intencional da evnyo, violação de dados pessoais por negligência caracterizada, ou não respeito das obrigações essenciais de segurança. A evnyo subscreveu um seguro de responsabilidade civil profissional cobrindo a exploração até dois milhões de euros, a responsabilidade profissional por um milhão de euros, e os ciber-riscos por quinhentos mil euros. Em caso de deficiência técnica maior imputável à evnyo, aplica-se o reembolso pro rata temporis para incidentes superiores a vinte e quatro horas, reembolso integral com gesto comercial para incidentes superiores a setenta e duas horas, e compensação segundo o prejuízo em caso de perda de dados.

A evnyo conserva a integralidade dos direitos de propriedade intelectual sobre o código-fonte da aplicação web, as API e algoritmos, a estrutura e modelos de base de dados, as marcas e logótipos incluindo a denominação "evnyo" e a identidade visual, assim como o conjunto da documentação técnica. O Cliente beneficia de uma licença de utilização não exclusiva, não transferível, limitada no tempo à duração do contrato, e revogável em caso de resolução ou incumprimento grave.

O Cliente conserva a propriedade exclusiva das listas de contactos, ficheiros de convidados importados ou inseridos, conteúdos de eventos incluindo descrições, visuais e mensagens personalizadas, dados de participação incluindo respostas, estatísticas e relatórios gerados, assim como o conjunto dos parâmetros de personalização. O Cliente concede à evnyo uma licença limitada e revogável para o alojamento e tratamento seguro dos dados, o funcionamento do serviço de envio de convites e geração de relatórios, a melhoria da plataforma através de análises anonimizadas e agregadas, e o apoio técnico para assistência e resolução de incidentes.

Cada parte compromete-se a não divulgar as informações confidenciais da outra parte, a limitar o acesso apenas às pessoas que necessitem de as conhecer, a proteger as informações com o mesmo cuidado que os seus próprios dados sensíveis, e a restituir ou destruir as informações no final do contrato. São consideradas confidenciais os dados de contactos, estratégias de eventos, e informações de empresa do lado Cliente, assim como código-fonte, algoritmos, dados de uso agregados, e parcerias do lado evnyo. Esta obrigação não se aplica às informações públicas, legalmente exigidas por ordem judicial ou administrativa, ou previamente conhecidas anteriormente à relação contratual.

As presentes condições entram em vigor desde a sua aceitação e são concluídas por duração indeterminada. Cada evento é objeto de uma encomenda específica sem faturação para a oferta gratuita segundo as quotas anuais, com pagamento pontual aquando da criação para as ofertas pagas, e possibilidade de acordos-quadro para grandes volumes.

Cada parte pode resolver de direito em caso de incumprimento grave não sanado no prazo de trinta dias após notificação, processo de insolvência incluindo recuperação ou falência, ou cessação definitiva de atividade profissional. O Cliente pode resolver por conveniência com aviso prévio de trinta dias de calendário por email, acarretando o fim do acesso aos serviços na expiração do aviso prévio mantendo o serviço para os eventos em curso até ao seu termo. A evnyo pode resolver sem aviso prévio em caso de uso ilícito incluindo spam, conteúdo ilegal ou violação do RGPD, incumprimento persistente superior a sessenta dias apesar de notificações, ou atentado à segurança através de tentativas de intrusão ou usos desviados.

Um período de tolerância de trinta dias permite o acesso em leitura apenas aos dados para extração, a manutenção da funcionalidade de exportação em formatos CSV e JSON, e a continuidade do apoio técnico para migração para solução alternativa. Em conformidade com o Contrato de Subcontratação, a supressão definitiva intervém após noventa dias através de supressão segura de todos os dados pessoais, destruição dos backups contendo estes dados, e fornecimento de certificado de destruição mediante pedido. Alguns dados podem ser conservados mais tempo para respeitar as obrigações contabilísticas concernentes às faturas durante dez anos, os arquivos legais incluindo os logs de segurança segundo as regulamentações aplicáveis, e o congelamento conservativo em caso de contencioso por decisão judicial.

A evnyo compromete-se a fazer evoluir a plataforma continuamente através da aplicação imediata de correções de segurança sem interrupção de serviço, otimização ergonómica da interface utilizador, integração de novas funcionalidades segundo o roteiro de produto, e adaptação às evoluções regulamentares. Certas funcionalidades avançadas podem ser objeto de faturação separada, nomeadamente os módulos premium de análises avançadas e integrações à medida, os serviços profissionais de formação e acompanhamento, assim como as capacidades aumentadas incluindo quotas excecionais e acordos de nível de serviço reforçados.

As modificações substanciais concernentes nomeadamente tarifas ou condições de responsabilidade são objeto de aviso prévio mínimo de sessenta dias por email e notificação integrada na aplicação, com possibilidade de resolução sem penalização antes da entrada em vigor e aceitação tácita através de uso contínuo dos serviços após o prazo. As adaptações técnicas ou de forma podem aplicar-se imediatamente, incluindo as mudanças de coordenadas e contactos de apoio, a conformização regulamentar, e as clarificações redatoriais sem impacto contratual. O histórico completo das versões é arquivado com marcação temporal, acessível mediante pedido, e é objeto de rastreabilidade das aceitações por Cliente e por versão.

Em caso de paragem da plataforma evnyo, será respeitado um aviso prévio mínimo de doze meses antes da cessação definitiva, acompanhado de um plano de migração com assistência para transferência para soluções alternativas e reembolso pro rata das somas versadas para eventos futuros. Em caso de cessão da evnyo, a continuidade de serviço será mantida com preservação das condições contratuais, direito de oposição permitindo a resolução se o adquirente não convier, e proteção dos dados através de transferência segura segundo os procedimentos RGPD.

Antes de qualquer ação contenciosa, as partes comprometem-se a esgotar um procedimento de resolução amigável compreendendo a sinalização escrita do diferendo com exposição dos elementos factuais, uma troca contraditória no prazo de quinze dias de calendário, uma reunião de conciliação presencial ou por videoconferência no prazo de trinta dias, e a formalização de um protocolo de acordo em caso de entendimento. Este procedimento deve imperativamente ser conduzido a termo no prazo de sessenta dias antes de qualquer ação judicial.

Em caso de insucesso da resolução amigável, as partes podem recorrer ao Centro de Arbitragem da Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa, ao Mediador de Conflitos de Consumo competente, ou às organizações profissionais setoriais do digital. O procedimento de mediação, seja investido conjuntamente ou unilateralmente com informação da outra parte, não pode exceder três meses para dar o parecer. O custo é partilhado equitativamente entre as partes e o procedimento não interrompe os prazos de prescrição.

Na falta de acordo amigável ou mediação frutífera, os tribunais franceses têm competência exclusiva segundo o direito francês aplicável, ressalvadas as normas imperativas portuguesas. A jurisdição territorialmente competente é determinada segundo a sede social da Evnyo, com possibilidade de procedimento acelerado em injunção em caso de urgência caracterizada. O prazo de prescrição de direito comum de cinco anos aplica-se a qualquer ação contratual a partir do conhecimento do facto gerador do prejuízo, com interrupção possível através de notificação, mediação, ou citação judicial. Cada parte suporta os seus próprios honorários de advogado salvo reembolso possível em caso de procedimento abusivo ou dilatório, com possibilidade de caução de provisões segundo a questão financeira.

O contrato completo compreende as presentes Condições Gerais de Venda, os Termos e Condições acessíveis no endereço /pt/terms, o Contrato de Subcontratação disponível no endereço /pt/dpa, e a Política de Privacidade consultável no endereço /pt/privacy. A hierarquia das normas estabelece-se da seguinte forma em caso de contradição: Contrato de Subcontratação, Condições Gerais de Venda, Termos e Condições, Política de Privacidade. Qualquer modificação deve ser escrita, datada, e aceite expressamente pelas duas partes, depois integrada num aditamento ou nova versão das condições.

Se uma cláusula for declarada nula ou inaplicável, as outras disposições permanecem plenamente em vigor com substituição através de cláusula lícita de efeito equivalente após negociação de boa fé para preservar a economia do contrato. O facto de não exercer um direito não constitui renúncia, a tolerância não criando direito adquirido, o exercício ulterior permanecendo possível salvo prescrição, e a renúncia expressa devendo ser formalizada por escrito.

O Cliente não pode ceder os seus direitos e obrigações sem acordo escrito prévio da evnyo. A evnyo pode ceder o contrato em caso de reestruturação, fusão, aquisição, trespasse parcial de ativo, ou cessão de atividade do ramo digital, com informação prévia sessenta dias antes da cessão. A subcontratação pela evnyo de certas prestações é autorizada no respeito do Contrato de Subcontratação.

As notificações efetuam-se aos seguintes endereços: hello@evnyo.com para a evnyo concernente às notificações gerais, privacy@evnyo.com para as questões relativas aos dados pessoais, e o endereço de email principal da conta para o Cliente. As modalidades compreendem email com aviso de receção para valor probatório reforçado, carta registada para notificações importantes incluindo resolução e notificação, e mensagens sistema através da interface da plataforma para alertas. A prova dos envios é estabelecida pelos logs servidor com marcação temporal e rastreabilidade, os avisos de receção confirmando a entrega, estes elementos sendo admitidos como prova salvo contestação motivada.

As presentes condições são exclusivamente disciplinadas pelo direito francês em conformidade com o Código Civil para a formação e execução dos contratos, o Código Comercial para as relações comerciais entre profissionais, a Lei de Defesa do Consumidor para as exclusões aplicáveis aos profissionais, assim como o Regulamento europeu relativo à proteção de dados e a Lei Informática e Liberdades, ressalvadas as disposições imperativas do direito português.

Os tribunais franceses têm competência exclusiva segundo a seguinte repartição: Tribunal de proximidade ou Tribunal judicial para questões inferiores a dez mil euros, Tribunal de comércio para litígios entre profissionais superiores a dez mil euros, e Presidente do Tribunal competente em injunção de urgência. A competência territorial decorre em princípio dos tribunais da comarca da sede social da Evnyo, com opção para o Cliente de accionar os tribunais do seu próprio domicílio segundo o artigo 65.º do Código de Processo Civil, e possibilidade de accionar os tribunais do lugar do facto prejudicial em matéria delitual.

Para os Clientes situados na União Europeia e no Espaço Económico Europeu, o Regulamento Roma I determina a lei aplicável às obrigações contratuais e o Regulamento Bruxelas I bis define a competência jurisdicional, com proteção reforçada pelos padrões uniformes do RGPD. Para os Clientes situados fora da União Europeia, aplicam-se as convenções internacionais segundo os acordos bilaterais, o exequatur permitindo o reconhecimento das decisões no país do Cliente, e a arbitragem comercial sendo possível para montantes superiores a cem mil euros.